Terms & conditions

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der Staffora UG (haftungsbeschränkt), Johnsallee 54, 20146 Hamburg (nachfolgend „Staffora“), gegenüber ihren Kunden sowie gegenüber Mitarbeitern und Bewerbern, die die Staffora-Plattform nutzen.

2. Leistungsbeschreibung

Staffora vermittelt und stellt qualifiziertes Eventpersonal – insbesondere Service-, Bar- und Logistikpersonal – für Veranstaltungen und Einsätze bereit. Die Buchung erfolgt über die digitale Plattform unter staffora.de.

Der Leistungsumfang im Einzelfall ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung oder Schichtbuchung.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag zwischen Staffora und dem Kunden kommt zustande, sobald Staffora eine Buchungsanfrage schriftlich (per E-Mail oder über die Plattform) bestätigt. Angebote von Staffora sind freibleibend und unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

4. Pflichten des Kunden

• Der Kunde stellt sicher, dass das eingesetzte Personal am Einsatzort unter sicheren und gesetzeskonformen Bedingungen arbeiten kann.
• Der Kunde informiert Staffora rechtzeitig über alle für den Einsatz relevanten Besonderheiten (Dresscode, Zugangsregelungen, besondere Anforderungen).
• Änderungen oder Stornierungen sind schriftlich über die Plattform oder per E-Mail mitzuteilen.

5. Stornierung und Rücktritt

Bei Stornierung einer bestätigten Buchung durch den Kunden gelten folgende Regelungen:

• Mehr als 7 Tage vor Einsatz: kostenfreie Stornierung
• 3–7 Tage vor Einsatz: 50 % der vereinbarten Vergütung werden fällig
• Weniger als 3 Tage vor Einsatz: 100 % der vereinbarten Vergütung werden fällig

Staffora behält sich vor, Buchungen bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen ohne Kostenfolge zu stornieren.

6. Vergütung und Zahlung

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Stundensatz oder Pauschalpreis laut Auftragsbestätigung. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar, sofern nicht anders vereinbart.

7. Haftung

Staffora haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Staffora übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte oder unvollständige Informationen entstehen.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Hamburg, sofern der Kunde Kaufmann ist. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: März 2026 | Staffora UG (haftungsbeschränkt), Hamburg